Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại mcw apps

mcw apps thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mcw apps Quyền riêng tư của bạn tại mcw apps
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được xử lý theo các lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập cho đến việc đối soát lệnh rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mỗi bước đều có nhật ký kiểm tra. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có trách nhiệm mới xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL, bao gồm cả thông tin ví điện tử.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lịch trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về chính sách này

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gửi về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại mcw apps.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để đối chiếu lệnh nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin xác thực không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu trong thời hạn cho phép theo quy định vùng áp dụng.

Không, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và bao gồm toàn bộ dữ liệu phát sinh khi sử dụng dịch vụ tại vùng được phép.